Antes del sitio web, viene el Perfil
Cuando alguien busca el nombre de tu empresa o lo que vendes cerca de donde está, Google suele mostrar un recuadro con dirección, horario, teléfono, fotos y reseñas. Ese recuadro es el Perfil de Empresa en Google. Es gratuito, y muchas veces es lo primero que ve el cliente, incluso antes que tu sitio web.
En la práctica, funciona como una vitrina en la calle más transitada de internet. Si está desactualizado, la vitrina queda apagada: horario equivocado, teléfono viejo, foto de hace tres años, reseña sin respuesta.
Qué cuidar en tu Perfil
- Datos correctos. Nombre, dirección, teléfono, sitio web y horario, incluso en días feriados.
- Categoría correcta. Define en qué búsquedas apareces.
- Fotos reales y recientes. Fachada, ambiente, equipo y productos.
- Respuestas a las reseñas. A las buenas y a las malas, con educación y rapidez.
- Publicaciones. Novedades, ofertas y eventos, para que el Perfil no parezca abandonado.
Cómo elige Google quién aparece primero
El propio Google explica que el posicionamiento local considera tres cosas: relevancia (cuánto coincide tu Perfil con lo que la persona buscó), distancia (qué tan cerca estás) y prominencia (qué tan conocida es tu empresa, lo que incluye las reseñas y la presencia en internet). No se puede pagar para subir en el resultado gratuito de Maps, pero sí se puede hacer la tarea en cada uno de esos puntos.
Una reseña respondida vende
Responder las reseñas muestra que hay gente cuidando el negocio. Una respuesta educada a una queja muchas veces convence más que diez elogios sin respuesta. Google también recomienda que las empresas respondan las reseñas de sus clientes.
Por dónde empezar
Revisa hoy si tu horario y tu teléfono están correctos, sube cinco fotos nuevas y responde las reseñas de los últimos meses. Si quieres que nos encarguemos de esto junto con el resto de tu marketing, solo escríbenos.